Supporto Z Cards

Ultimo aggiornamento: 11 settembre 2026

Come contattarci

Dall’app: dopo l’accesso usa il pulsante Feedback e segnalazioni in basso a sinistra. Puoi controllare stato e risposta nella stessa finestra.

Se non riesci ad accedere: simone.ciranni@gmail.com

Responsabile del Servizio: Simone Ciranni, Via Superga 53, 10020 Baldissero Torinese (TO), Italia.

Quando scrivi, indica se usi il sito o l’app iOS, il browser o la versione dell’app, il modello di dispositivo e una descrizione del problema. Non inviare password, codici di accesso o dati completi di pagamento.

Offerta di lancio gratuita

Il piano Lancio gratuito è incluso con la registrazione: fino a 100 carte attive, con acquisti, vendite, grading e valutazioni manuali. Non serve una carta di pagamento e non ci sono addebiti o conversioni automatiche a pagamento. Consulta le funzioni incluse nell’offerta.

Il limite conta le quantità, anche nei lotti. Se hai raggiunto 100 carte attive, puoi consultare e modificare la collezione, ma devi ridurla prima di aggiungerne altre. Le foto sono ottimizzate e soggette alle quote di spazio indicate nel profilo. AI Advisor è in lavorazione e non è disponibile.

Accedere all’account

Apri Z Cards e seleziona Accedi.
Inserisci l’indirizzo email e la password del tuo account.
Se l’accesso non riesce, verifica la connessione e che l’email non contenga spazi o errori.
Se avevi usato l’accesso Google sul sito, ricorda che Google è disponibile solo sul web. Nell’app iOS usa le credenziali email dell’account, se configurate, oppure contatta il supporto.

Reimpostare la password

Nella schermata di accesso seleziona Password dimenticata?.
Inserisci l’email associata all’account.
Apri il messaggio ricevuto e segui il collegamento entro il periodo indicato.
Se non trovi l’email, controlla Spam o Posta indesiderata e verifica di aver scritto correttamente l’indirizzo.

Per proteggere gli account, la schermata può mostrare lo stesso messaggio anche quando un indirizzo non è registrato.

Eliminare l’account

Accedi all’app iOS.
Apri Impostazioni → Account → Elimina account.
Leggi le conseguenze, inserisci la conferma richiesta e completa l’operazione.

La cancellazione è definitiva. Prima di procedere, conserva una copia dei dati che desideri mantenere. Se non riesci ad accedere, scrivi al supporto dall’indirizzo email associato all’account; potremo chiedere informazioni per verificarne la titolarità.

Problemi di sincronizzazione o caricamento

Controlla che il dispositivo sia connesso a Internet.
Se un salvataggio fallisce, conserva i dati appena inseriti e riprova quando la connessione torna disponibile. Prima di ricaricare o chiudere la pagina, verifica che il salvataggio sia stato confermato.
Verifica di usare l’ultima versione disponibile dell’app e di iOS.
Se compare un messaggio di sessione scaduta, effettua nuovamente l’accesso.
Se il problema continua, apri Feedback e segnalazioni in basso a sinistra e indica il testo esatto dell’errore e l’ora in cui si è verificato. Una schermata è utile, purché non mostri dati riservati.

Fotocamera e fotografie

L’app chiede accesso alla fotocamera solo quando scegli di scattare una foto. Per la libreria usa il selettore di iOS, con cui decidi quali elementi condividere. Puoi rivedere i permessi in Impostazioni di iOS → Z Cards.

Pagamenti e piani

Durante il lancio l’offerta è interamente gratuita e i pagamenti sono disabilitati sia sul sito sia nell’app iOS. Eventuali piani a pagamento saranno comunicati prima dell’attivazione e richiederanno una tua scelta esplicita. Non devi fornire dati di pagamento per usare il piano di lancio.

Privacy e sicurezza

Per domande sui dati personali o per esercitare i diritti privacy, scrivi a simone.ciranni@gmail.com e consulta l’Informativa sulla privacy. Se sospetti un accesso non autorizzato, cambia subito la password e contatta il supporto.